Юридические документы

MADBOTS LIMITED (далее «Компания», «мы»), управляет Telegram-ботом @RoutifyBot, его мини-приложением и этим сайтом (далее «Сервис»).

Принятие условий

Начиная переписку с @RoutifyBot, добавляя его в канал или группу, подключая аккаунт Telegram, открывая мини-приложение или покупая тариф, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия, а также Условия использования Telegram. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.

Что делает Сервис

Routify читает новые сообщения в чатах, каналах и группах Telegram, которые вы выбрали как источники, через подключённые вами аккаунты Telegram (или по ссылке для публичных каналов) и доставляет их, обработав согласно вашим настройкам, в чаты Telegram, которыми вы управляете. Доставляемый контент принадлежит его авторам; Routify — технический посредник. Вы отвечаете за то, что имеете право переиздавать контент, который направляете в каналы и группы, и за соблюдение условий Telegram и правил чатов, из которых читаете.

Ваши обязанности

• Вы подключаете только принадлежащие вам аккаунты Telegram и держите их пароль двухфакторной защиты под своим контролем.
• Вы добавляете бота только в чаты, где являетесь администратором или имеете разрешение владельца, и направляете сообщения только в чаты, где вам разрешено публиковать.
• Вы не используете Сервис для спама, травли, незаконного контента, массовых нежелательных рассылок, копирования приватных переписок без согласия и действий, угрожающих сети или другим пользователям.
• Ключ OpenRouter, который вы подключаете к Сервису, остаётся под вашим контролем; его можно удалить в любой момент.

Мы вправе приостановить или закрыть аккаунты, нарушающие этот раздел.

Подключённые аккаунты и ограничения Telegram

Подключённый аккаунт используется через официальный клиентский API Telegram от вашего имени. Telegram может ограничить, замедлить или разлогинить аккаунт, который слишком много читает или отправляет, независимо от того, каким инструментом это делается. Мы держим доставку в разумных пределах и, где возможно, переключаемся на бота, но не гарантируем, что Telegram не ограничит подключённый аккаунт; такое ограничение не является основанием для возврата.

Модерация и хранение контента

• Routify не просматривает и не модерирует заранее пересылаемые сообщения: он доставляет то, что появляется в выбранных вами чатах, обрабатывая только по вашим правилам (фильтры, замены, шаблоны, включённая вами обработка ИИ).
• Содержимое сообщений обрабатывается только для доставки и для истории доставок. Медиа, которому приходится проходить через наши серверы, а не копироваться внутри Telegram, удаляется автоматически, не позже чем через 3 дня. Доставленные сообщения хранит Telegram в ваших чатах.
• Вы отвечаете за то, что вправе читать чаты-источники и публиковать их сообщения в чатах, куда вы их направляете.

Тарифы, подписки и продления

Платный тариф даёт доступ к возможностям и лимитам, перечисленным на странице тарифов, на выбранный период (месяц, три месяца или год).

Любой платный тариф можно попробовать бесплатно 1 день, один раз на аккаунт. Пробный период завершается автоматически; ничего не списывается, пока вы не купите тариф.

Кто мы

Сервисом управляет MADBOTS LIMITED — частная компания, инкорпорированная в Гонконге и зарегистрированная в Hong Kong Companies Registry, адрес: Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Связаться: support@madbots.dev или @madbots_support_bot в Telegram.

Кто может пользоваться

Вам должно быть столько лет, сколько требует Telegram в вашей стране, и вы должны иметь право заключать договор. Если вы пользуетесь сервисом от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принять эти условия за неё.

Ваш аккаунт

Ваш аккаунт — это ваш аккаунт Telegram: мы узнаём вас по идентификатору, который присылает Telegram. Берегите его: тот, у кого есть доступ к вашему Telegram, распоряжается вашими настройками, чатами и подпиской. Если вам кажется, что аккаунтом пользуется кто-то ещё, напишите на support@madbots.dev.

Что запрещено

Нельзя:

• рассылать спам и непрошеные массовые сообщения, публиковать травлю, угрозы и клевету;
• публиковать незаконный контент и контент, который вы не вправе републиковать;
• обходить лимиты, квоты, ограничения тарифа и контроль доступа, искать уязвимости в нашей инфраструктуре;
• перепродавать доступ, выдавать сублицензии и автоматизировать работу с сервисом за пределами его возможностей;
• использовать сервис для создания конкурирующего продукта или для его выкачивания;
• выдавать себя за другого человека и подключать чат, которым вы не вправе управлять.

За нарушение этого раздела мы можем приостановить или прекратить доступ без возврата средств.

Интеллектуальная собственность

Сервис — программный код, интерфейс, тексты, документация, логотипы и знаки — принадлежит MADBOTS LIMITED и защищён авторским правом и правом на товарные знаки. Мы даём вам личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию пользоваться сервисом в том виде, в котором он предлагается, пока действуют эти условия.

Контент, который вы проводите через сервис, остаётся вашим и его авторов. Мы не претендуем на права на него и обрабатываем его только для тех функций, которые вы включили. Вы отвечаете за то, что вправе использовать и републиковать этот контент.

Третьи стороны

Сервис работает в Telegram и опирается на службы, которыми мы не управляем: площадки, за которыми вы следите, поставщики языковых моделей, платёжные провайдеры, хостинг и инфраструктура. К их части процесса применяются их условия и политики, и мы не отвечаем за их доступность, решения и содержимое.

Контент, который мы не контролируем

Наши боты — автоматические инструменты: они работают со ссылками, источниками и чатами, которые выбираете вы. Мы не просматриваем, не модерируем заранее и не отбираем этот контент перед обработкой. Автоматические проверки (например, пометка контента 18+) только применяют настройки тарифа и правила Telegram — они не одобряют контент. Контент принадлежит его авторам и площадкам, а ответственность за его запрос, хранение и повторную публикацию несёт пользователь, который его запросил.

Жалобы на нарушение авторских прав

Мы уважаем интеллектуальную собственность и рассматриваем уведомления о нарушениях. Если вы считаете, что контент, доставленный одним из наших ботов, нарушает ваши авторские или иные права, напишите на support@madbots.dev с темой «Жалоба на нарушение авторских прав» и укажите:

• какое произведение нарушено и подтверждение, что права принадлежат вам или вы действуете от имени правообладателя;
• о каком материале речь: ссылку на исходный контент, название бота и, если есть, ссылки на сообщения или чаты Telegram, где он появился;
• ваше имя и контакты;
• заявление, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем или законом, и что сведения в жалобе достоверны.

Полные жалобы мы рассматриваем быстро, обычно за несколько рабочих дней. Если жалоба обоснована, мы удаляем наши кэшированные копии материала и ссылки на них, чтобы боты больше не отдавали его из кэша, и можем ограничить пользователя или источник. Повторные нарушения — основание для прекращения доступа.

Уже доставленные файлы хранит Telegram в чатах получателей, и удалить их из чужих чатов мы не можем; жалобу на них можно направить и в Telegram на dmca@telegram.org.

Если ваш контент ограничили из-за жалобы и вы считаете это ошибкой, напишите на тот же адрес с объяснением. Мы рассмотрим его и можем передать автору жалобы.

Оплата и подписка

Тарифы, периоды, продления, налоги и способы оплаты описаны на странице оплаты. Возвраты и отмена — в политике возврата.

Срок действия и прекращение

Условия действуют, пока вы пользуетесь сервисом. Прекратить можно в любой момент: заблокировать бота, отвязать чаты, отменить подписку. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении условий, по требованию закона или при закрытии сервиса. С прекращением заканчивается и лицензия выше; разделы, которые по своей природе продолжают действовать (интеллектуальная собственность, отказ от гарантий, ответственность, применимое право), сохраняют силу.

Изменения сервиса

Мы развиваем сервис и можем добавлять, менять и убирать возможности, лимиты и тарифы, а также приостанавливать работу на обслуживание или по не зависящим от нас причинам. Если изменение существенно уменьшает то, что входит в платный тариф, мы предупреждаем заранее в канале @madbots.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели и отсутствие нарушений прав третьих лиц. Мы не обещаем работу без перерывов и ошибок и не гарантируем, что конкретный источник, площадка или функция останутся доступны.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, MADBOTS LIMITED не отвечает за косвенные, случайные, специальные и штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных и репутации, возникшие из-за использования сервиса или невозможности им пользоваться. Общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за шесть месяцев до события, послужившего основанием требования.

Ничто здесь не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, включая императивные права потребителей в стране их проживания.

Возмещение

Вы соглашаетесь оградить MADBOTS LIMITED от требований, убытков и разумных судебных расходов, заявленных третьими лицами из-за контента, который вы провели через сервис, нарушения вами этих условий или прав других людей.

Применимое право и споры

Условия регулируются правом САР Гонконг без учёта коллизионных норм. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм страны, где вы живёте.

Если что-то пошло не так, сначала напишите на support@madbots.dev: мы стараемся решить спор миром за 30 дней, и почти всегда на этом всё и заканчивается. Если не вышло — спор рассматривают суды САР Гонконг, что не лишает вас права обратиться в суд по месту жительства.

Электронное взаимодействие

Вы соглашаетесь, что мы общаемся с вами электронно — в Telegram, в миниаппе или по почте — и что электронные сообщения, согласия и чеки отвечают требованиям закона о письменной форме.

Прочее

Эти условия вместе с политикой приватности, страницей оплаты и политикой возврата составляют полное соглашение между нами. Если какое-то положение окажется неисполнимым, остальные продолжают действовать. Неприменение права не означает отказа от него. Передавать свои права по этим условиям без нашего согласия нельзя; мы можем передать свои правопреемнику бизнеса.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

MADBOTS LIMITED («мы»), управляет @RoutifyBot и собирает только те данные, которые нужны для его работы.

Какие данные мы собираем

• Telegram user ID, username, имя, фамилия, код языка — их передаёт Telegram, когда вы пишете боту. По ID к вашему аккаунту привязываются подключённые аккаунты, перенаправления, настройки и тариф.
• Подключённые аккаунты Telegram — при подключении вы вводите номер телефона аккаунта, код подтверждения от Telegram и, если включён, пароль двухфакторной защиты. Код и пароль используются один раз для входа и не хранятся. Мы храним получившуюся авторизованную сессию этого аккаунта на наших серверах вместе с его Telegram ID, номером телефона в замаскированном виде (первые два и последние два символа) и признаком Telegram Premium. Имя и username подключённого аккаунта не хранятся. Сессия позволяет Routify читать чаты, добавленные вами как источники, и — только если вы выбрали доставку от аккаунта — отправлять от него сообщения. Мы читаем только выбранные вами чаты. Отключить аккаунт можно в любой момент в мини-приложении: так сохранённая сессия удаляется с нашей стороны, а устройство остаётся в Telegram, пока вы не завершите его в разделе «Настройки → Устройства». Если завершить сессию там, сохранённая сессия перестаёт работать, а аккаунт помечается неактивным.
• Подключённые чаты — ID, название, тип и фото каждого чата-источника и чата-назначения, тема форума, если выбрана, и для назначений, куда публикует бот, — является ли бот там администратором.
• Перенаправления и настройки — созданные вами маршруты; фильтры, замены, шаблоны, промпты, расписания и прочие настройки; изображения, загруженные для водяного знака и замыливания логотипа.
• Журнал доставки — по каждому обработанному сообщению: маршрут, время, статус (доставлено, отфильтровано, ошибка) и причина, а также ID исходного и доставленного сообщений (они нужны для синхронизации правок и удалений). Текст сообщения хранится ровно столько, сколько нужно для доставки и показа журнала; медиа после доставки не хранится.
• Ключи, которые вы передаёте — ключ API OpenRouter. Он хранится для выполнения включённой вами функции и удаляется по вашему желанию.
• Обработка ИИ — когда вы включаете промпты, ИИ-фильтры или умный роутинг, текст соответствующих сообщений отправляется провайдеру языковой модели (OpenRouter и выбранной вами или нами модели). Медиа не отправляется.
• Платёжные метаданные — ID заказа, тариф, период, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чеков. Данные карт хранит исключительно платёжный провайдер.
• Агрегированная аналитика — обезличенные счётчики пользователей, аккаунтов, перенаправлений и доставок.

Как мы используем данные

Чтобы доставлять сообщения, применять ваши настройки, списывать оплату тарифа, показывать журналы и статистику, оказывать поддержку и соблюдать закон. Мы не продаём и не передаём персональные данные в аренду и не читаем ваши чаты за пределами выбранных источников.

Передача третьим лицам

• Telegram — все сообщения и файлы идут через сеть Telegram, а подключённый аккаунт общается с Telegram напрямую от вашего имени; см. политику конфиденциальности Telegram.
• Провайдеры языковых моделей — текст сообщений для обработки ИИ, как описано выше.
• Платёжные провайдеры — обрабатывают платежи в рамках собственного соответствия PCI DSS; получают только данные, нужные для биллинга.
• Инфраструктурные провайдеры — хостинг, базы данных и хранилища по договорам об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление в любой момент. Отключайте аккаунты и удаляйте перенаправления в мини-приложении, а чтобы удалить аккаунт целиком, напишите на support@madbots.dev, указав свой Telegram user ID.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

• настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
• рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
• платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
• переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы и сквозного отслеживания. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Поскольку мы не следим за посетителями между сайтами, сигнал браузера «Do Not Track» мы не обрабатываем: выключать нечего.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.

Тариф @RoutifyBot — регулярная подписка с оплатой за месяц или за год. Здесь описана денежная часть; что входит в каждый тариф, смотрите на странице тарифов.

Как покупают

Тарифы покупаются внутри Telegram: откройте @RoutifyBot, выберите тариф — бот откроет защищённую страницу оплаты на нашем домене или платёжную форму Telegram. Данные карты вы не отправляете ни боту, ни нам в переписке.

Что вы платите

Цена в платёжной форме — та, которую вы платите. Цены указаны в евро и могут быть скорректированы под ваш регион. Тариф даёт возможности и лимиты, перечисленные на странице тарифов, на выбранный период.

Автопродление

Подписка продлевается автоматически в конце периода, чтобы сервис не останавливался. Списывается та цена, о которой вы договорились, — если только мы не предупредили об изменении цены минимум за 30 дней. Автопродление можно отключить в любой момент, см. возврат и отмену.

Способы оплаты

Основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, Telegram Stars, крипта и локальные способы в зависимости от региона. Доступные варианты показываются при оплате.

Безопасность карты

Платежи проводят наши платёжные провайдеры от нашего имени. Данные карты хранит провайдер внутри своего контура PCI-DSS, до наших серверов они не доходят. Провайдер отвечает за биллинг, чеки, расчёт и уплату налогов (включая НДС ЕС) и работу с чарджбэками.

Чеки и налоги

На каждый успешный платёж выставляется чек и отправляется на адрес почты, указанный при оплате. НДС и местные налоги считаются автоматически и показываются до оплаты.

Неудачные списания

Если продление не прошло, провайдер повторяет попытку несколько дней. Всё это время тариф продолжает действовать; если оплата так и не пришла, аккаунт переходит на бесплатный тариф, а настройки сохраняются — после оплаты всё возвращается.

Возвраты

Возврат и отмена описаны в политике возврата.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по оплате: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

Эта политика применяется ко всем тарифам, купленным для @RoutifyBot у MADBOTS LIMITED. Возвраты обрабатывают наши платёжные провайдеры от нашего имени.

Первая покупка

Первую покупку тарифа возвращаем в течение 14 дней, если сервисом не пользовались существенно. Напишите на support@madbots.dev с данными заказа и своим Telegram ID — мы передадим запрос платёжному провайдеру.

Право на отказ

Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Подписка начинает действовать сразу, то есть при покупке вы просите начать исполнение немедленно; права на отказ это не отменяет, а наш возврат за 14 дней покрывает тот же срок.

Продления и отмена

Платежи за продление не возвращаются. Отмена прекращает будущие списания, а тариф действует до конца уже оплаченного периода. Отменить можно в миниаппе или письмом на support@madbots.dev.

Пробный период

Пробный период бесплатный и заканчивается сам. Во время него ничего не списывается, поэтому и возвращать нечего.

Telegram Stars и крипта

Оплаты Telegram Stars возвращаются звёздами по правилам самого Telegram. Криптовалютные платежи возвращаются в том же активе и в полученном размере; комиссии сети и изменение курса между оплатой и возвратом не компенсируются.

Сроки

Одобренный возврат приходит на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка или провайдера, а не от нас.

Чарджбэки

Если со списанием что-то не так, напишите нам до обращения в банк — почти всё решается за день. Чарджбэк, открытый без обращения к нам, может привести к приостановке аккаунта до его закрытия.

Когда откажем

Мы вправе отказать в возврате при мошенничестве и злоупотреблении, повторяющихся чарджбэках, использовании с нарушением условий и при обращении спустя долгое время после покупки. Временная недоступность одной внешней площадки основанием для возврата не является.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по конкретному списанию: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.